Conditions de Réservation

Réservation Toute publicité publiée en ligne ou hors ligne, ou tout hôtel inclus dans le site de HotelClub doivent être considérés comme de simples propositions et en aucun cas comme des offres.

Pour soumettre votre réservation, vous devez remplir correctement le formulaire de réservation disponible sur le site. Lorsque vous le complétez, vous devez transmettre les coordonnées bancaires valides de la carte que vous êtes en droit d'utiliser. En faisant une réservation, vous autorisez HotelClub à transmettre les informations de votre carte bancaire à l'hôtel, si nécessaire.

Vous devez communiquer une adresse email valide sur le formulaire. Le bon de réservation de l'hôtel vous sera envoyé à l'adresse email que vous avez indiquée sur le formulaire. Cet adresse email sera utilisée pour toute future correspondance relative à votre réservation. HotelClub ne saura être responsable de toute erreur ou omissions dans l'entrée votre adresse email.

Chambres, Configuration du Couchage et Demandes Spéciales Vous demandes sont transmises à l'hôtel et sont sujettes aux disponibilités le jour de votre arrivée. Alors que tous les efforts sont mis en œuvrepour assurer la disponibilité du type de chambre demandé, HotelClub ne peut pas garantir la configuration des lits de la chambre. Toute demande aditionnelle (chambre fumeur, etc...) est également soumise à disponibilité et ne peut être garantie par HotelClub.

Dernière étape de la réservation Une fois votre réservation confirmée, un montant fixe sera retenu sur votre carte bancaire afin de sécuriser cette réservation. Si le montant retenu à ce moment ne correspond pas au montant total dû, vous réglerez le solde restant à l'hôtel, lors de votre séjour. Une fois que le paiement est confirmé, un bon de Confirmation/Hébergement vous sera envoyé par email. Vous devez conserver ce bon de confirmation et le présenter à l'arrivée avec une pièce d'identité. Le client principal enregistré pour cette réservation doit signer le bon de Confirmation/Hébergement et le présenter à la réception à l'arrivée. HotelClubne saura être responsable de la perte ou de l'égarement de bons.

Veuillez noter que, dans de rares occasions, la réservation peut être facturée dans une devise différente de celle que vous avez choisie sur le site ou de celle dans laquelle le prix est indiqué sur le site. Le montant de votre réservation est alors converti en se basant sur le taux d'échange du jour de la transaction. Tous les frais de transaction et le détail du montant apparaîtront sur votre Reçu/Facture.

Annulations et Modifications Toutes les annulations et modifications doivent être signalées par écrit par l'un des moyens suivants:

Veuillez indiquer les informations suivantes:

Votre référence de réservation HotelClub
Adresse e-mail utilisée pour cette réservation
Nom et prénom utilisés pour cette réservation

Nous vous confirmerons votre annulation/modification, une fois votre requête traitée. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24 heures suivant votre demande, il se peut qu'elle n'ait pas été reçue et vous devez la soumettre à nouveau. Toutes les modifications sont sujettes aux tarifs et aux disponibilités de notre site, au moment du traitement de la modification.

Frais d'Annulation / Modification de HotelClub HotelClub retiendra des frais d'annulation ou de modification pour chacune des réservations concernées, où chaque référence de réservation correspond à une réservation distincte.

Si vous annulez votre réservation dans les 72 heures précédant votre arrivée (heure locale de la destination), modifiez votre réservation ou ne vous présentez pas à l'hôtel, le montant total de votre réservation sera retenu par HotelClub. Certains hôtels peuvent aussi retenir des frais d'annulation supplémentaires. Dans l'éventualité où un hôtel vous facturerait des frais d'annulation, les frais d'annulation de HotelClub seront annulés.

Si vous annulez ou modifiez votre réservation plus de 72 heures avant votre arrivée à l'hôtel (heure locale de destination), alors HotelClub retiendra les Frais d'Annulation ou les Frais de Modification suivants, dans la devise initialement choisie lors de la réservation :

Devise Frais d'Annulation Frais de Modification

Devise Frais d'Annulation Frais de Modification

Dollars australiens 25 10

Livres sterling 10 4

Dollars canadiens 25 10

Chineese Yen 150 60

Couronnes danoises 125 43

Euros 15 6

Fiji Dollars 42.5 17.5

Dollars Hong Kong 125 40

Indian Rupee 1020 410

Yen japonais 1800 700

Malaysian Ringgit 70 28

Dollars néo-zélandais 35 13

Couronnes norvégiennes 135 48

Phillipine Peso 1000 400

Dollars singapouriens 25 10

Rands sud-africains 125 40

Sth Korean Won 26000 10400

Couronnes suédoises 150 53

Francs suisses 25 10

Taiwan Dollar 650 260

Thailand Baht 500 200

Dollars américains 15 5

UAE Dirham 80 32

Dans l'éventualité où un hôtel vous facturerait des frais d'annulation, les frais d'annulation de HotelClub seront annulés. Toute modification de réservation entraînant un changement d'hôtel sera considérée comme l'annulation d'une réservation existante et les frais d'annulation de HotelClub comme spécifiés dans le tableau ci-dessus s'appliqueront.

Si une réservation particulière présente des frais d'annulation différents de ceux spécifiés ci-dessus (comme il vous l'a été communiqué par téléphone ou comme précisé sur le bon de confirmation qui vous a été envoyé par email) alors les frais d'annulation spécifiés pour cette réservation annuleront les frais habituels de HotelClub. Par exemple, si pour une réservation il est stipulé que "cette réservation n'est pas remboursable. 100% du montant sera retenu pour toute annulation", alors les frais d'annulation habituels de HotelClubne s'appliqueront pas, si bien qu'aucun remboursement ne sera accordé et qu'aucune annulation ou modification de la réservation ne seront autorisés.

Relocations HotelClub strives to provide you with all your requested service requirements. In the unlikely event when a hotel is not able to honour your reservation due to overbooking or any other circumstances, we will endeavour to offer you an alternative of comparable price and standard. Should this occur, we will contact you via e-mail and request your authorisation to proceed with this new booking. If you decline the alternative offered and you were previously charged for the original booking, a full refund will be given as soon as possible.

Responsabilité HotelClub propose un hébergement en hôtel basé sur les tarifs transmis par chaque hôtel et ne surréserve pas son inventaire. HotelClub ne saura être tenu pour responsable du manque de disponibilité dû à une surréservation de la part de l'hôtel.

HotelClub s'efforce d'assurer la précision des informations disponibles sur son site. Cependant, HotelClub ne peut pas garantir et ne garantira pas l'absence d'imprécisions dûes à des erreurs ou des fautes. HotelClub ne se tiendra pas pour responsable de toute erreur ou omission sur le site HotelClub et se réserve le droit de modifier les informations publiées (y compris ces Conditions de Réservation) à tout moment et sans avis préalable.

HotelClubne garantit pas et ne représente pas l'adéquation ou la convenance de tout produit ou service publié sur son site. HotelClub ne sera être responsable de toute perte, blessures, dommages, réclamations ou dépenses, directs, indirects ou conséquents, résultant de l'utilisation du site HotelClubou liés à des produits ou services liés au site. Ces termes n'affectent en rien les droits légaux du client qui ne peuvent légalement être exlus.

Réclamations: Dans le cas où un problème ou une réclamation survenait, il serait impératif que le client informe HotelCluble plus tôt possible. Toute réclamation ne pouvant être résolue avec l'hôtel lors de votre séjour, doit être communiquée par écrit à HotelClub. Les réclamations peuvent être envoyées par écrit aux adresses email suivantes: complaints@hotelclub.com. HotelClubémet des réservations quant à sa capacité à résoudre tout problème causé par le service fourni.

Programme de Fidélité Pour conaître tous les avantages du programme de fidélité de HotelClub, veuillez consulter la page suivante: membership.

Confidentialité Toute information personnelle qui nous est transmise sera traitée en accord avec notre Politique de Confidentialité. En soumettant votre réservation, vous consentez à ce que vos informations personnelles soient traitées et manipulées en accord avec notre politique de confidentialité que vous pouvez consulter en suivant ce lien: http://www.hotelclub.com/privacy.asp.

[varCompany] Ces Conditions de Réservations sont gouvernés et doivent être interprétés selon les lois australiennes de Nouvelles Galles du Sud. En réalisant votre réservation vous acceptez de vous soumettre à la juridiction non-exclusive des tribunaux de Nouvelle Galles du Sud.